Prezentare generală
Politica topraft.ro de rambursare și returnare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Anumite tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide ori gaze inflamabile.
Alte articole care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Anumite articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
- Carte cu semne evidente de utilizare
- CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă audio sau disc de vinil care a fost deschis.
- Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră.
- Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile după livrare.
Rambursări
Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica faptul că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă cererea este aprobată, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, deoarece poate dura un timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
În continuare, contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@topraft.ro.
Articole la reducere
Doar articolele cu preț întreg pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate pe topraft.ro. Dacă trebuie să schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@topraft.ro și expediați articolul dvs. la: [Adresa fizică topraft.ro].
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou la momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returului. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis.
Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a oferit cadoul a cerut ca expedierea să se facă la adresa sa pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei respective, iar aceasta va afla despre returul dvs.
Expedierea retururilor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați la: [Adresa fizică topraft.ro].
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă puteți gândi să utilizați un serviciu de transport cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?